۱. خرید و پرداخت

• - چگونه سفارشم را ثبت کنم؟

  ثبت سفارش در سایت ما بسیار ساده است! فقط کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:
  
  ۱. انتخاب محصول:
  - محصول مورد نظر خود را از طریق دسته بندی یا جستجو در سایت پیدا کنید.
  - روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
  
  ۲. مرور سبد خرید:
  - به صفحه سبد خرید بروید و محصولات انتخابی خود را بررسی کنید.
  - در صورت نیاز، تعداد محصولات را تغییر دهید یا کد تخفیف خود را وارد کنید.
  - روی دکمه "ادامه فرآیند خرید" کلیک کنید.
  
  ۳. وارد کردن اطلاعات:
  - اگر حساب کاربری دارید، وارد شوید. در غیر این صورت، اطلاعات خود را وارد کنید یا به سرعت ثبتنام کنید.
  - آدرس دقیق تحویل سفارش و اطلاعات تماس خود را وارد کنید.
  
  ۴. انتخاب روش پرداخت
  

• - چه روشهای پرداختی پشتیبانی میشود؟

  ما در شاپ بانی چندین روش پرداخت مطمئن و راحت را برای شما فراهم کردهایم تا بتوانید به راحتی خرید خود را انجام دهید. روش های پرداخت پشتیبانی شده عبارتند از:
  
  1. پرداخت آنلاین (کارت به کارت)
  - شما میتوانید از طریق درگاه بانکی معتبر زرین پال با کلیه کارتهای عضو شتاب (بانکهای ایرانی) پرداخت خود را انجام دهید.
  - اطلاعات کارت شما بهصورت کاملاً امن و رمزگذاریشده پردازش میشود.
  
  
  
  2. کارت به کارت (حواله بانکی)
  - شما میتوانید مبلغ سفارش خود را به شماره کارتی که از طریق تماس و هماهنگی با همکاران مااعلام میشود واریز کنید و سپس شماره فیش واریزی را به ما اطلاع دهید
  - پس از تأیید پرداخت، سفارش شما ارسال خواهد شد.
  
  
  
  
  

• -آیا اطلاعات کارت من امن است؟

  بله، اطلاعات کارت شما در سایت ما کاملاً امن است. ما از بالاترین استانداردهای امنیتی برای محافظت از اطلاعات شخصی و مالی شما استفاده میکنیم. در ادامه جزئیات این امنیت را توضیح میدهیم:
  
  ۱. استفاده از پروتکل HTTPS
  - سایت ما از پروتکل HTTPS استفاده میکند که تمام اطلاعات مبادله شده بین شما و سایت را به صورت رمزگذاری شده انتقال میدهد. این کار مانع از دسترسی افراد غیرمجاز به اطلاعات شما میشود.
  
  ۲. درگاههای پرداخت معتبر
  - پرداختهای آنلاین شما از طریق درگاه بانکی معتبر و دارای مجوز رسمی از بانک مرکزی انجام میشود.
  - این درگاهها از آخرین فناوریهای امنیتی مانند SSL و رمزگذاری دو مرحله ای استفاده میکنند.
  
  ۳. عدم ذخیره اطلاعات کارت
  - ما هیچگونه اطلاعات کارت بانکی شما را در سایت ذخیره نمیکنیم. تمام پرداختها به صورت مستقیم و امن از طریق درگاه بانکی انجام میشود.
  
  ۴. نمادهای اعتماد و گواهیهای امنیتی
  - سایت ما دارای نمادهای اعتماد مانند اینماد و نماد الکترونیکی است که نشانن دهنده رعایت استانداردهای امنیتی و قانونی است.
  - همچنین گواهی امنیتی SSL برای اطمینان از رمزگذاری اطلاعات فعال است.
  
  ۵. پشتیبانی
  - اگر در هر مرحله از پرداخت مشکلی داشتید یا نگرانیای احساس کردید، تیم پشتیبانی ما از طریق شماره 09177845520 یا چت آنلاین در دسترس شماست.
  
  
  تضمین ما:
  ما به امنیت و حریم خصوصی شما متعهد هستیم و تمام تلاش خود را میکنیم تا خرید شما در سایت ما کاملاً امن و بدون نگرانی باشد.
  
  

• - چطور از ثبت موفق سفارش مطمئن شوم؟

  پس از ثبت سفارش، چندین راه برای اطمینان از موفقیتآمیز بودن آن وجود دارد:
  
  ۱. صفحه تأیید سفارش
  - پس از پرداخت موفق، شما به صفحه تأیید سفارش هدایت میشوید.
  - در این صفحه، شماره سفارش، جزئیات خرید و اطلاعات ارسال نمایش داده میشود.
  
  ۲. ایمیل تأییدیه
  - بلافاصله پس از ثبت سفارش، یک ایمیل تأییدیه به آدرس ایمیلی که هنگام ثبت سفارش وارد کرده اید ارسال میشود.
  - این ایمیل شامل شماره سفارش، لیست محصولات، مبلغ پرداختی و اطلاعات ارسال است.
  
  ۳. پنل کاربری
  - اگر در سایت حساب کاربری دارید، میتوانید به بخش سفارشات من در پنل کاربری خود مراجعه کنید.
  - در این بخش، وضعیت سفارش شما (در حال پردازش، ارسال شده، تحویل داده شده) قابل مشاهده است.
  
  ۴. تماس با پشتیبانی
  - اگر هیچیک از مراحل بالا را مشاهده نکردید یا نگران هستید، میتوانید با شماره تلفن 09177845520 یا از طریق چت آنلاین با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
  - شماره سفارش یا اطلاعات پرداخت خود را ارائه دهید تا تیم پشتیبانی وضعیت سفارش شما را بررسی کند.
  

• - آیا امکان خرید حضوری یا تلفنی وجود دارد؟

  فروش ما به صورت کاملاً آنلاین انجام میشود و امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی یا حضوری وجود ندارد. با این حال، اگر سفارش خود را به صورت آنلاین در سایت ثبت کنید، میتوانیم در صورت درخواست شما، محصول را به صورت حضوری تحویل دهیم.
  
  مراحل تحویل حضوری سفارش آنلاین:
  ۱. سفارش خود را به صورت آنلاین در سایت ثبت کنید.
  ۲. در بخش توضیحات سفارش یا هنگام انتخاب روش ارسال، درخواست تحویل حضوری را ذکر کنید.
  ۳. پس از ثبت سفارش، با پشتیبانی ما از طریق شماره 09177845520 یا چت آنلاین تماس بگیرید تا زمان و مکان تحویل را هماهنگ کنیم.
  
  نکات مهم:
  - تحویل حضوری فقط برای سفارشات ثبت شده در سایت امکانپذیر است.
  - این سرویس در محدوده های مشخصی از شهر ارائه میشود. برای اطلاع از محدودههای تحت پوشش، با پشتیبانی تماس بگیرید.
  - هزینه تحویل حضوری بر اساس موقعیت مکانی شما محاسبه میشود.