ضمانت ۷ روزه بازگشت
رضایت شما برای ما مهم است
نکته بسیار مهم بهداشتی
طبق قوانین وزارت بهداشت، محصولات آرایشی و بهداشتی تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که پلمپ آنها باز نشده باشد و کالا در شرایط اولیه باشد. در صورتی که کالا باز شده باشد، به هیچ عنوان امکان مرجوعی وجود ندارد (مگر در صورت خرابی فیزیکی یا فساد که باید سریعاً اطلاع داده شود).
خرید از چند فروشنده در یک سفارش
برخی کالاهای شاپبانی توسط فروشندگان همکار عرضه میشوند، اما انبار، بستهبندی، ارسال و مرجوعی همهی آنها بر عهدهی خود شاپبانی است. شما نیازی به تماس جداگانه با فروشنده ندارید؛ همان فرایند بالا برای همهی کالاها یکسان است. نام فروشندهی هر کالا در صفحهی سفارش شما نمایش داده میشود.
شرایط قابل قبول برای مرجوعی
- • مغایرت محصول ارسال شده با سفارش
- • تاریخ انقضای گذشته (کالای فاسد)
- • آسیب دیدگی فیزیکی جعبه در هنگام حمل (باید به مامور پست صورتجلسه شود)
- • انصراف از خرید (فقط در صورت باز نشدن پلمپ)
موارد غیر قابل قبول
- • باز شدن پلمپ یا وکیوم محصول
- • تست کردن محصول روی پوست (حتی مقدار کم)
- • آسیب دیدن جعبه یا محصول توسط مشتری
- • گذشتن بیش از ۷ روز از زمان تحویل
مراحل درخواست مرجوعی
2
بررسی و تایید
کارشناسان ما علت را بررسی و تایید میکنند.
3
ارسال و عودت وجه
کالا را پست کنید، پس از رسیدن مبلغ عودت میشود.